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Perguntas frequentes
Quem é responsável pela entrega?
A entrega é realizada pelo próprio estabelecimento ou por um entregador escolhido por ele. A Armazém Tag fornece a tecnologia para organizar o pedido e acompanhar seus status.
Com quem o cliente fala sobre o pedido?
O cliente trata diretamente com o estabelecimento assuntos relacionados ao produto, preparo, prazo e entrega. A Armazém Tag presta suporte para dificuldades técnicas relacionadas ao uso da plataforma.
Quais são os requisitos para cadastrar um estabelecimento?
O estabelecimento deve trabalhar com produtos à pronta entrega, já preparados ou disponíveis para despacho, manter preços e estoque atualizados e possuir uma forma própria de realizar as entregas.
Como o estabelecimento mantém as entregas rápidas?
O estabelecimento deve definir um raio de atendimento compatível com sua capacidade e contar com entregadores suficientes para a demanda. Os pedidos não devem ser acumulados por longos períodos antes da saída, pois isso compromete a rapidez e a qualidade da entrega.
Quais são minhas responsabilidades com os pagamentos?
O estabelecimento deve cumprir corretamente os pedidos aceitos e garantir a entrega dos produtos anunciados. Quando houver produto ausente, incorreto, impróprio para consumo ou pedido não entregue, deverá oferecer a correção do pedido, a troca do produto ou o reembolso total ou parcial, conforme o caso e as regras da plataforma. A troca deverá ser combinada com o cliente e realizada pelo estabelecimento. Quando houver reembolso, a Armazém Tag registra a ocorrência e processa o estorno por meio do parceiro financeiro.
Quanto custa a entrega?
A Armazém Tag conecta clientes a estabelecimentos próximos. Por isso, as taxas de entrega são reduzidas: grátis, R$ 3, R$ 5 ou no máximo R$ 7. O valor é definido pelo estabelecimento conforme a distância e aparece antes da confirmação do pedido. Quando a entrega for grátis, o custo será assumido pelo próprio estabelecimento, e não pela Armazém Tag.
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